• بازدید : 24 views
  • بدون نظر

قیمت : ۶۰۰۰۰ ريال    تعداد صفحات : ۸    کد محصول : ۶۱۳۰    حجم فایل : ۱۹۱ کیلوبایت   

بدون شک پيشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات تاثير زيادی در فرهنگ و جوامع بشری گذاشته است، به‌طوری‌که عده‌ای، فناوری اطلاعات را مهم‌ترين عامل در پيشرفت‌های قرن اخير بيان کرده‌اند. امروزه، تکنولوژی اطلاعات(IT)، خميرمايه توسعه انسانی در سازمان و جامعه است. تکنولوژی اطلاعات به‌عنوان مجموعه افکار توليدشده که به‌وسيله مکانيسم‌های سخت‌افزاری در اختيار افراد و سازمان‌ها قرار می‌گيرد نقش عمده‌ای را در توسعه منابع انسانی ايفا می‌کند.  این مقاله در سومين كنفرانس بين المللي مديريت كيفيت به چاپ رسیده است که  نقش سازنده استفاده از تكنولوژي اطلاعات به عنوان يك عامل مهم در طراحي دوباره سازمان ها را ارائه می دهد. 

 

  • بازدید : 35 views
  • بدون نظر
این فایل در ۲۱صفحه قابل ویرایش تهیه شده وشامل موارد زیر است:

استفاده از شبکه های کامپيوتری از چندين سال قبل رايج و در ساليان اخير روندی تصاعدی پيدا کرده است .اکثر شبکه های پياده سازی شده در کشور  مبتنی برسيستم عامل شبکه ای  ويندوز می باشند .  شبکه های کامپيوتری، بستر و زير ساخت مناسب برای سازمان ها و موسسات را در رابطه با تکنولوژی اطلاعات فراهم می نمايد . امروزه  اطلاعات  دارای ارزش خاص خود بوده و تمامی ارائه دهندگان اطلاعات با استفاده از شبکه های کامپيوتری زير ساخت لازم را برای عرضه اطلاعات  بدست آورده اند . عرضه اطلاعات  توسط سازمان ها و موسسات می تواند بصورت محلی ويا  جهانی  باشد. با توجه به جايگاه والای اطلاعات از يکطرف و نقش شبکه های کامپيوتری ( اينترانت و يا اينترنت )  از طرف ديگر ، لازم است به مقوله امنيت در شبکه های کامپيوتری توجه جدی شده و هر سازمان با تدوين يک سياست امنيتی مناسب ، اقدام به پياده سازی  سيستم امنيتی نمايد 
مقوله تکنولوژی اطلاعات به همان اندازه که جذاب و موثر است ، در صورت عدم رعايت اصول اوليه  به همان ميزان و يا شايد بيشتر ، نگران کننده و مسئله آفرين خواهد بود . بدون ترديد امنيت در شبکه های کامپيوتری ، يکی از نگرانی های  بسيار مهم در رابطه با تکنولوژی اطلاعات بوده   که متاسفانه کمتر به آن  بصورت علمی پرداخته شده است . در صورتيکه دارای اطلاعاتی  با ارزش بوده  و قصد ارائه آنان  را بموقع  و در سريعترين زمان ممکن  داشته باشيم ،  همواره می بايست به مقوله امنيت، نگرشی عميق  داشته و با يک فرآيند  مستمر آن را دنبال نمود . 
اغلب سازمان های دولتی و خصوصی در کشور، دارای وب سايت اختصاصی  خود در اينترنت می باشند . سازمان ها و موسسات برای ارائه وب سايت ، يا خود امکانات مربوطه را فراهم نموده و با نصب تجهيزات سخت افزاری و تهيه پهنای باند لازم،  اقدام به عرضه سايت خود در اينترنت نموده و يا از امکانات مربوط به شرکت های ارائه دهنده خدمات ميزبانی استفاده می نمايند . وجه اشتراک دو سناريوی فوق و يا ساير سناريوهای ديگر، استفاده از يک سرويس دهنده وب است  . بدون ترديد سرويس دهنده وب يکی از مهمترين نرم افزارهای موجود در دنيای اينترنت محسوب می گردد . کاربرانی که به سايت يک سازمان و يا موسسه متصل  و درخواست اطلاعاتی را  می نمايند ، خواسته  آنان در نهايت در اختيار سرويس دهنده وب  گذاشته می شود . سرويس دهنده وب،  اولين نقطه ورود اطلاعات  و آخرين نقطه خروج اطلاعات از يک سايت  است . بديهی است نصب و پيکربندی مناسب چنين نرم افزار مهمی ، بسيار حائز اهميت بوده  و تدابيرامنيتی خاصی را طلب می نمايد . 

services (IIS)Internet Information ، يکی از سرويس دهندگان وب است  که از آن برای برای نشر و توزيع سريع محتويات مبتنی بر وب ، برای مرورگرهای استاندارد استفاده می شود . نسخه پنج IIS ، صرفا” برای سيستم های  مبتنی بر ويندوز ۲۰۰۰ قابل استفاده است . نسخه های ويندوز ۲۰۰۰  Server و Advanced server  بمنظور نصب IIS  ، مناسب و بهينه می باشند . نسخه پنج برای  استفاده در نسخه های قديمی ويندوز طراحی  نشده است . امکان نصب IIS نسخه پنج ،  بهمراه ويندوز Professional نيز وجود داشته  ولی برخی از امکانات آن نظير : ميزبان نمودن چندين وب سايت ،  اتصال به يک بانک اطلاعاتی ODBC و يا محدوديت در دستيابی از طريق IP   در آن لحاظ نشده است . 
نسخه پنج IIS ، سرويس های  WWW ، FTP، SMTP و NNTP را ارائه می نمايد . سه نرم افزار و سرويس ديگر نيز با IIS در گير می شوند : Certificate Server , Index server و Transaction server . 
امنيت در  IIS  متاثر از سيستم عامل است . مجوزهای فايل ها ،  تنظيمات ريجستری ،  استفاده از رمزعبور،  حقوق کاربران و ساير موارد مربوطه ارتباط مستقيم و نزديکی با امنيت در IIS دارند . 
قبل از پيکربندی مناسب IIS ،  لازم است که نحوه استفاده از سرويس دهنده دقيقا” مشخص گردد . پيکربندی دايرکتوری های IIS ، فايل ها ،  پورت های TCP/IP  و Account کاربران نمونه هائی در اين زمينه بوده که پاسخ مناسب به سوالات زير در اين رابطه راهگشا خواهد بود :
آيا سرويس دهنده از طريق اينترنت قابل دستيابی است ؟ 
آيا سرويس دهنده از طريق اينترانت قابل دستيابی است ؟ 
چه تعداد وب سايت بر روی سرويس دهنده ميزبان خواهند شد ؟ 
آيا وب سايت ها  نيازمند استفاده از محتويات  بصورت اشتراکی می باشند ؟ 
آيا سرويس دهنده امکان دستيابی را برای افراد ناشناس ( هر فرد ) فراهم نموده و يا صرفا” افراد مجاز حق استفاده از سرويس دهنده را خواهند داشت ؟ و يا هر دو ؟ 
آيا امکان استفاده و حمايت از (Secure Socket Layer)SSL وجود دارد ؟ 
آيا سرويس دهنده صرفا” برای دستيابی به وب از طريق HTTP استفاده می گردد ؟ 
آيا سرويس دهنده ، سرويس FTP را حمايت می نمايد ؟ 
آيا کاربرانی وجود دارد که نيازمند عمليات خاصی نظير کپی، فعال  نمودن، حذف و يا نوشتن فايل هائی بر روی سرويس دهنده  باشند ؟ 
موارد زير در زمان نصب IIS پيشنهاد  می گردد :
کامپيوتری که IIS بر روی آن نصب شده است را در يک محل امن فيزيکی قرار داده و صرفا” افراد مجاز قادر به دستيابی فيزيکی به سرويس دهنده باشند . 
در صورت امکان،  IIS را بر روی يک سرويس دهنده Standalone نصب نمائيد. در صورتيکه IIS بر روی يک سرويس دهنده از نوع Domain Controller نصب گردد و سرويس دهنده وب مورد حمله قرار گيرد، تمام سرويس دهنده بهمراه اطلاعات موجود در معرض آسيب قرار خواهند گرفت . علاوه بر مورد فوق،  نصب IIS بر روی يک سرويس دهنده از نوع Domain controller ، باعث افزايش حجم عمليات سرويس دهنده و متعاقبا” کاهش کارآئی سيستم در ارائه سرويس های مربوط به وب خواهد شد . 
برنامه های کاربردی و يا ابزارهای پياده سازی نمی بايست بر روی سرويس دهنده IIS نصب گردند . 
کامپيوتر مربوط به نصب IIS را بگونه ای مناسب پارتيشن نموده تا هر يک از سرويس ها نظير www و يا FTP بر روی پارتيشن های مجزاء قرار گيرند . 
IIS امکان نصب برنامه ها را در مکانی ديگر بجز پارتيشن C فراهم نمی نمايد ( مگراينکه يک نصب سفارشی داشته باشيم )  .موضوع فوق به  عملکرد سيستم عامل مرتبط می گردد . مجوزهای پيش فرض در رابطه با %Systemdrive%   اعمال می گردد ( مثلا” درايو C)  . موضوع فوق می تواند باعث عدم صحت کارکرد مناسب برخی از سرويس های IIS گردد. می بايست مطمئن شد که مجوزهای سيستم عامل با عمليات مربوط به سرويس های IIS ، رابطه ای  ندارند . 
تمام پروتکل های پشته ای (Stack) غير از TCP/IP را از روی سيستم حذف نمائيد. ( در موارديکه برخی از کاربران اينترانت نيازمند برخی از اين نوع پروتکل ها می باشند می بايست با دقت اقدام به نصب و پيکربندی مناسب آن نمود ) . 
روتينگ IP ، بصورت پيش فرض غيرفعال است و می بايست به همان حالت باقی بماند . در صورت فعال شدن  روتينگ ، اين امکان وجود خواهد داشت که داده هائی از طريق کاربران اينترانت به اينترنت ارسال گردد . 
نصب Client for Microsoft networking ، بمنظور اجرای سرويس های HTTP,FTP,SMTP و NNTP ضروری خواهد بود . در صورتيکه ماژول فوق نصب نگردد، امکان اجرای سرويس های فوق   بصورت دستی و يا اتوماتيک وجود نخواهد داشت . 
در صورتيکه  تمايل به نصب سرويس های NNTP و SMTP ، می بايست سرويس File and Print Sharing for Microsoft نيز نصب گردند . 
عمليات قبل از نصب IIS 
در زمان نصب IIS ، يک account پيش فرض به منظور ورود کاربران گمنام ( ناشناس ) به شبکه ايجاد می گردد . نام پيش فرض برای account فوق ، IUSER_computername بوده که computername  نام کامپيوتری است که IIS بر روی آن نصب شده است . account فوق ، می بايست دارای کمترين حقوق و مجوزهای مربوطه بوده  و  گزينه ها ی user cannot change password و password Never Expires  فعال شده باشد. account فوق همچنين می بايست از نوع local account بوده و domaiPage | 2n-wide account را شامل نگرديده و دارای مجور ورود به شبکه بصورت محلی باشد (log on locally) . مجوزهای  Access this computer from the network و يا log on as a batch job در رابطه با account ، فوق می بايست غير فعال گردند .  در صورتيکه سياست ارتباط با وب سايت ، صرفا” کاربران مجاز باشد، پيشنهاد می گردد account فوق ، غير فعال گردد . بدين ترتيب تمام کاربران با استفاده از نام و رمز عبور مربوطه  قادر به ورود به سايت خواهند بود .  
گروه هائی برای فايل دايرکتوری و اهداف مديريتی 
حداقل دو گروه جديد که در IIS قصد استفاده از انان را داريم، می بايست ايجاد گردد : گروه WebAdmin  ( نام فوق کاملا” اختياری است ) . در گروه فوق،  کاربرانی که مسئوليت مديريت محتويات WWW/FTP را دارند، تعريف می گردند . در صورتيکه سرويس دهنده ،  چندين سايت را ميزبان شده است، برای هر سايت يک گروه مديريتی ايجاد می گردد .  گروه WebUser ( نام فوق کاملا” اختياری است ) . در گروه فوق ليست account افراد  مجاز برای ارتباط با  سايت ، تعريف می گردد. در حالت اوليه ، گروه فوق صرفا” شامل IUSER_computername  است . از گروه های فوق برای تنظيمات مربوط به مجوزهای NTFS استفاده می گردد . IUSER_computername نبايد عضو گروهی ديگر باشد . بصورت پيش فرض IUSER_computername عضو گروه های Guests، Everyone  و Users است  . پيشنهاد  می گردد account فوق ، از گروه Guests حذف و به گروه WebUsers اضافه گردد .( امکان حذف account فوق از ساير گروهها وجود ندارد ) . دقت گردد که تمام افراد  موجود در گروه WebUsers می بايست صرفا” برای دستيابی به وب سايت تعريف شده باشند و نبايد عضوی از ساير گروهها باشند .   
مديريت IIS با چندين گروه 
نسخه  شماره چهار IIS ، امکان تعريف گروههای محلی بمنظور پيکربندی و تعريف گروههای مديريتی متفاوت برای سرويس های IIS را فراهم می نمود . رويکرد فوق در نسخه شماره پنج IIS ، تغيير يافته است . گروهها ی محلی می توانند و می بايست برای گروههای مديريتی متفاوت ايجاد گردند . تفاوت موجود بين گروههای محلی برای سرويس www و FTP صرفا”  استفاده از  مجوزهای NTFS  خواهد بود . سرويس های SMTP و NNTP ، قابليت تنظيم گروههای محلی را بعنوان اپراتورهای مديريتی برای سرويس دهنده  IIS فراهم می نمايد .
نصب تمام Patch ها برای سيستم عامل و IIS 
مديران IIS ،  می بايست همواره بررسی های لازم در خصوص آخرين نسخه های  fixes و  patch  را انجام داده  و پس از تهيه ، اقدام به نصب آنان نمايند . بدين منظور می توان از بخش Security سايت ماکروسافت ملاقات و برنامه های جديد را اخذ و نصب نمود . 
دايرکتوری پيش فرض نصب IIS 
پس از نصب IIS ، می بايست تغييرات لازم در خصوص مجوزهای دستيابی NTFS را در رابطه با دايرکتوری هائی که IIS نصب شده است ، انجام داد .  گروه های Everyone و Guests بهمراه account  مربوط به Guest می بايست  حذف گردند . گروه Everyone بصورت پيش فرض دارای تمامی مجوزهای لازم در رابطه با دايرکتوری Inetpub است . کاربران غير مجاز با استفاده  از ويژگی گروه فوق قادر به دستيابی به سيستم خواهند بود، بنابراين لازم است در اين راستا اقدام لازم ( حذف )  صورت پذيرد . دايرکتوری Inetpub ،  بر روی درايو پيش فرض نصب می گردد . ( مثلا” درايو C ) . دايرکتوری جديد و يا ساختار موجود می بايست به پارتيشن ديگر منتقل و عملا” تمايزی بين سايت های در دسترس از محل سيستم های عملياتی را بوجود آورد  . پيشنهاد  می گردد Inetpub به نام دلخواه ديگری تغيير يابد . 
دايرکتوری های  IIS نسخه پنج  را می توان در يک محل خاص ( سفارشی ) ديگر نيز نصب نمود( تحقق خواسته فوق صرفا” از طريق يک نصب سفارشی  ميسر می گردد ) . بدين منظور از يک فايل پاسخ استفاده می شود. فايل پاسخ ( مثلا” iis5.txt) می بايست دارای اطلاعات زير باشد 
  • بازدید : 53 views
  • بدون نظر
این فایل در ۱۲صفحه قابل ویرایش تهیه شده وشامل موارد زیر است:

امروزه تغيير مهم ترين عامل موثر در مديريت كسب و كار موفق محسوب مي شود. سازمان ها و افراد شاغل در آنها بايدنگرش مثبتي نسبت به مساله تغيير داشته باشند تا از اين طريق توان رقابتي خود در بازارهاي تهاجمي امروزي را حفظ كنند. عدم توجه به يك روند در حال تغيير ممكن است بسيار پرهزينه باشد. اين مقاله به مديران مي آموزد كه براي بقاي خود چگونه همواره يك گام از رقبا جلوتر باشند، روند تغييرات را تعيين كنند، و رهبري يك پروژه تغيير را بر عهده بگيرند. 
اين مقاله در قالب۱۰۰ نكته كليدي طراحي شده و به مديران توصيه مي شود علاوه بر مطالعه دقيق به آن عمل كنند. 
ضرورت تغيير 
     
تغيير، كليه جنبه هاي زندگي را تحت تاثير قرار مي دهد. اتخاذ يك رويكردآينده نگر تنها راهي است كه به كمك آن مي توانيد آينده را، چه به عنوان يك فرد و چه به عنوان يك سازمان، در دست بگيريد. بنابراين، پذيراي تغيير باشيد و ياد بگيريد كه عناصر مثبت آن را توسعه دهيد. 
    1- كليه تغييراتي را كه مدنظر داريد يادداشت و براي ايجاد آنها برنامه ريزي كنيد. 
    2- اگر احساس مي كنيد كه در برابر تغيير مقاوم هستيد، در جستجوي علت آن باشيد. 
    3- در جستجوي افراد پذيراي تغيير باشيد و با آنها هم پيمان باشيد. 
    4- قبل از تبعيت از خط مشي ديگران كمي فكر كنيد. 
    
    شناخت علل تغيير 
    براي كنار آمدن با سرعت روز افزون تغييرات، در درجه اول بايد علل زيربنايي آنها شناسايي شوند. 
    برخي تغييرات مشخص در ساختار داخلي سازمان ها و بازارهاي خارج از آنها زاييده تغييرات گسترده در جامعه، اقتصاد يا تكنولوژي هستند.
    5- در برابر شرايط عدم اطمينان، واكنش مثبت نشان دهيد و از تغيير اجتناب كنيد. 
    6- كنجكاوي را در خود پرورش دهيد. تصور كنيد كه هميشه بايد مطلع ترين فرد باشيد. 
    7- از تكنولوژي اطلاعات جديد نهراسيد و با تسلط بر آن سعي كنيد بهره برداري لازم را به عمل آوريد. 
    8- به خاطر داشته باشيد كه تكنولوژي به سرعت و روز به روز در حال تغيير است. 
    شناسايي منابع تغيير
    
تغيير ممكن است از جهات مختلف نشأت بگيرد. از جانب مافوق يا زيردستان درون سازمان، از خارج سازمان و يا در اثر ابتكار فردي. 
    سعي كنيد از كليه منابع احتمالي تغيير آگاه شويد و از هر كجا كه نشأت گرفته است، پذيراي آن باشيد. 
    9- صرف نظر از منبع تغيير، از كليه نوآوري ها در جهت ايجاد آن استقبال كنيد. 
    10- در برابر تغييرات خارج از سازمان، همواره واكنش مثبت نشان دهيد. 
    11- زيردستان را به ارايه ايده هاي جديد در جهت ايجاد تغيير تشويق كنيد. 
    
    طبقه بندي انواع تغيير
    به طور كلي مي توان تغييرات را به دو دسته تدريجي و بنيادي تقسيم كرد. هر يك از اين دو نوع تغيير به انواع مختلف و تركيبات گوناگون تقسيم مي شوند. شناخت نوع تغييري كه با آن سروكار داريد به شما كمك مي كند كه راحت تر و به شيوه اثر بخش تر به آن دست پيدا كنيد. علاوه بر اين، با شناخت نوع تغيير بهتر مي توانيد واكنش ديگران نسبت به تغيير مورد نظر را تعبير و تفسير كنيد. 
    12- اثرات تركيبي ناشي از انواع مختلف تغيير را مدنظر قرار دهيد. 
    13- هنگام تجزيه و تحليل تغيير به بسترهاي كوتاه مدت و بلند مدت توجه كنيد. 
    14- از بحران ها، تجربه كسب كنيد و مطالب مفيدي بياموزيد تا بتوانيد از بروز مجدد آنها جلوگيري كنيد. 
    15- هدف خود را بركسب برابري يا پيشي گرفتن از بهترين الگويي كه مي شناسيد متمركز كنيد.  
    16- براي برنده شدن سعي كنيد با رقبا متفاوت و از آنها بهتر باشيد. 
    
    تمركز بر اهداف 
    اگر مديران هدف خود را ندانند، نمي توانند براي رسيدن به آن تغيير كنند. اگر آنها ندانند در حال حاضر كجا هستند، نمي توانند مسير درست را آغاز كنند. اين نقاط ابتدايي و انتهايي را به عنوان اولين قدم در شناسايي موارد نيازمند تغيير معين كنيد. 
    17- نقاط قوت و ضعف سازمان خود را به شيوه اي واقع بينانه مورد ارزيابي قرار دهيد. 
    18- براي بيان دورنماي كاري خود از يك يا دو جمله كوتاه استفاده كنيد. 
    19- هميشه سعي كنيد فرهنگ سازماني را از طريق افراد تغيير دهيد و نه بر عكس. 
    
    تشخيص تقاضا براي تغيير 
    موفقيت شما در گرو راضي كردن مشتريان است. مشتريان ناراضي به ساير عرضه كنندگان كالا و خدمات مراجعه مي كنند و كاركنان ناراضي (كه در واقع همان «مشتريان» داخلي شما هستند) يا درست كار نمي كنند يا سازمان را ترك 
    مي كنند. نيازهاي اين دو گروه از مشتريان را مورد بررسي قرار دهيد و سعي كنيد تغييرات لازم جهت ارضاي اين نيازها را به عمل آوريد.
    20- سعي كنيد هم نياز كاركنان و هم نياز مشتريان را برآورده سازيد. 
    21- به مشترياني كه شكايت مي كنند احترام بگذاريد. آنها به شما مي گويند كه چه چيزهايي را بايد تغيير دهيد. 
    22- فراموش نكنيد كه كيفيت يك محصول به كيفيت فرآيند توليد آن بستگي دارد. 
    23- از مقياس هاي عيني به دست آمده از پاسخ هاي مشتريان بهره برداري كنيد. 
    
    انتخاب تغييرات ضروري
    برنامه هاي تغيير بايد استمرار، دوام و جامعيت كامل داشته باشند. با وجود اين، مراقب باشيد كه با معرفي تغييرات خاص متعدد باعث پريشان خاطري افراد نشويد. چند اولويت مهم را مشخص كنيد كه تغيير در آنها بيشترين تاثير را به دنبال خواهد داشت و فقط بر روي همان موارد تاكيد كنيد.
    24- زمينه هاي اصلي تغيير را اولويت بندي و سپس توجه خود را به طور كامل و گسترده متوجه آنها كنيد. 
    25- هدف از هر گونه تغييرات برنامه ريزي شده را براي خود كاملاً روشن كنيد. 
    26- تلاش خود را فقط بر روي چند فرايند مهم متمركز كنيد.
    27- براي ايجاد تغيير، يك برنامه روان و منسجم تدوين كنيد. 
    
    ارزيابي پيچيدگي
    
براي برنامه ريزي و مديريت اثربخش تغيير، لازم است كه برآورد واقع بينانه اي از ميزان پيچيدگي آن داشته باشيد و بدانيد كه اين تغيير بر چه كساني تاثير مستقيم و غير مستقيم خواهد داشت. سپس بايد مؤلفه هاي مختلف را به نحوي روشن و كارآمد تقسيم، كمي سازي و سازمان دهي كنيد. 
    28- در مورد هر تغيير از خود بپرسيد كه چه تاثيري بر افراد درگير در آن خواهد داشت. 
    29- ابتدا تغييرات پيشنهادي را در مقياسي كوچك تر آزمايش كنيد. 
    30- اگر توجيه كردن تغيير نيازمند استدلال هاي پيچيده است، از آن دست بكشيد.
    31- از تجزيه و تحليل مسير بحراني، براي برنامه ريزي وظايف استفاده كنيد. 
    
    شيوه هاي مشاركت دادن افراد 
    افرادي كه تحت تاثير تغييرات قرار مي گيرند از نظر نوع نگرش و نيازها با يكديگر تفاوت دارند. برنامه هاي اثر بخش تغيير بايد به اندازه كافي انعطاف پذير باشند تا بتوانند با اين تفاوت ها هماهنگي پيدا كنند. براي انتخاب افرادي كه بايد در ايجاد تغييرات مشاركت داشته باشند و در مورد نحوه مشاركت آنها به دقت برنامه ريزي كنيد. 
    32- هنگام برنامه ريزي براي ايجاد تغيير، سياست هاي خود را در مورد نحوه برخورد با افراد تعيين كنيد. 
    33- آموزش را وسيله اي براي مشاركت دادن افراد در پروژه هاي تغيير قرار دهيد. 
    34- اگر براي افراد سوء تفاهم پيش آمده از آنها عذرخواهي كنيد و توضيحات لازم را به آنها بدهيد. 
    35- همه افراد را در برنامه ريزي حداقل يك پروژه تغيير مشاركت دهيد. 
    36- به كليه گروه ها، آن قدر استقلال بدهيد تا بتوانند در تعيين اهدافشان، رأساً اقدام كنند. 
    37- مشاوران را به ارايه توضيحات روشن و برنامه زماني كوتاه و مختصر ملزم كنيد. 
    38- اگر در مورد تغيير قولي مي دهيد حتماً به آن عمل كنيد. 
    39- مربيان ورزشي موفق را سرمشق خود قرار دهيد و مانند آنها افراد را به پيشروي تشويق كنيد.
    
    انتخاب مقايس زماني 
    مقياس زماني مورد نياز براي انواع مختلف تغيير بسيار متفاوت است. مديران به عنوان عوامل تغيير ناچارند هدف هاي بلند مدت را مدنظر قرار دهند. در عين حال (به ويژه به هنگام بحران ها) ساير تغييرات كوچك تري كه فقط چند روز يا چند هفته به طول مي انجامند را برنامه ريزي كنند. 
    40- خود را در چارچوب سال هاي مالي محصور نكنيد. اين مرزها كاملاً قراردادي هستند. 
    41- تصميم بگيريد كه هر هفته يك ايده تازه معرفي كنيد. 
    42- افراد را تشويق كنيد كه براي تغيرات آني، ايده تازه بدهند.
    43- برنامه ريزي شما براي ايجاد تغيير بايد مرحله به مرحله باشد تا افراد راحت تر آن را بپذيرند. 

    تهيه برنامه عمل 
     
بر اساس اطلاعات جمع آوري شده يك برنامه اجرايي دقيق تهيه كنيد. اين برنامه بايد روشن، مختصر و با استفاده از شيوه هاي تصويري، طراحي و برنامه ريزي شود. نظريات افرادي كه از برنامه مذكور تاثير مي پذيرند را مدنظر قرار دهيد و آن را به طور منظم بازنگري كنيد. 
    44- به نظريات افراد به طور كامل توجه كنيد. 
    45- همراه با تغييرات شرايط، برنامه را (حتي به صورت بنيادي) تعديل كنيد. 
    46- حتماً برنامه عمل خود را به شيوه هاي صحيح معرفي و ارايه كنيد. 
    47- حتماً مهارت هاي لازم جهت استفاده از تكنيك هاي برنامه ريزي را كسب كنيد. 
    48- حداقل هفته اي يك بار برگ كنترل خود را مرور و آن را به روز كنيد. 
    49- همواره برنامه هاي زماني را با افرادي كه در كار مشاركت دارند چك كنيد تا از عملي بودن آنها مطمئن شويد. 

عتیقه زیرخاکی گنج