• بازدید : 51 views
  • بدون نظر

با سلام

این پایان نامه در دو قسمت  مديريت كيفيت جامع  و استراتژي براي مديريت كيفيت جامع تنظیم شده است 

قبول ابتكار :

        قبول ابتكار در ميان پنج مرحله اتفاق مي افتد (روجوز ۱۹۶۲ ) . ۱- استقرار دلالت بر اولين استقرار عقيده در فكر يك قبول كننده نهايي شخص يا يك پذيرنده سازماني دارد .

۲- امتحان دلالت  بر تمرين  مغزي  كه  امكان  داشتن  را  ارزيابي مي كند ، طراحي ابتكار و همينطور ارزيابي ، اهميت مخالف دارد .

۳- قبول ترجمه واقعي عقيده  در سطوح  نگه  داشته  شده  است :
رهبر يا همه مقياس ها

۴- ارزيابي ‏ ، تشخيص مراحل موثر قبول و برخورد ابتكار است ارزيابي
در اين علت مجموعه نيست . تصور ابتدايي اصلاح ؟؟؟؟ براي قبول نهايي مي باشد .

۵- دروني ساختن ، مكانيز از رده بندي يك ابتكار درون سيستم ، تعبير آن خارج از منطقه ابتكار است .

مدل هاي برنامه ريزي استراتژيكي:

       چندين مدل هاي برنامه ريزي استراتژيكي  وجود دارد . مورگاتوريد و
مور گا ن (۱۹۹۳)  يك كالبد جالب بر آنچه كه پارامتر هاي برنامه ريزي مي تواند مناسب باشد را پيشنهاد كردند . آنها چهار مدل كلي بر پايه دو پارامتر
دسترسي و خدمات توسط تقسيم شدن هر دو دسترس و خدمات درون دسترسي با ز و موفقيت خوب ،‌ و به ترتيب  خدمات اصلي و افزوني ساختند

  • بازدید : 49 views
  • بدون نظر

ظهورسازمانهای اجتماعی وگسترش روزافزون انها یکی از خصیصه های بارز تمدن بشری است .
وبه این ترتیب وبا توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی و ویژگیها و نیازهای خاص هر جامعه هر روز بر تکامل و توسعه این سازمانها افزوده می شود .بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است . یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیتهای اقتصادی و تولید است .معتقدین به این مکتب یک عمل را تا انجا درست قلمداد میکند. که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی و اسایش را به بوجود اورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج ان است نه شیوه انجام ان عمل.

ادامه مطلب را پس از تهیه فایل مطالعه فرمایید.

  • بازدید : 108 views
  • بدون نظر

 درنگرش سنتي، كيفيت محصولات در پرتو ويژگيها و صفات فيزيكي آن از قبيل استحکام و قابل اعتماد بودن
را مورد بررسي مجدد « كيفيت » ارزيابي مي شود، ولي امروزه بسياري از شركتها مفهوم « اعتماد بودن
،« نيازها » قرار داده اند . اين شركتها متوجه شده اند كه مطلوبترين و موفقترين محصول در جهان اگر
محسوب نم ي شود. مفهوم جديد كيفيت « ايده آل » را برآورد نكند « انتظارات مشتريان » و « خواسته ها »
است. امروزه توجه به كيفيت ديگر « كنترل » و « اجرا » ، « سازماندهي » مستلزم استراتژيهاي جديد د ر
منحصرأ بر عهده گروه كوچكي از افراد كه عملكرد را تحت نظر مي گيرند و محصولات معيوب را از
خط مونتاژ جدا مي كنند نيست. امروزه تمام كاركنان سازمان عناصر مؤثر در كيفيت محسوب ميشوند.
در چند دهه گذشته بسیاری از سازمانها به اهمیت استراتژیک « مدیریت کیفیت جامع، TQM» برای سلامت سازمانی خود پی برده اند، آنها دریافته اند که با مدیریت جامع ( TQM) می توانند در بازارهای داخلی و بین المللی رقابت کرده و باقی بمانند. مدیریت کیفیت جامع نه تنها بسوی بهره وری و ارزش افزوده بیشتر ( نتیجه گرائی)، استانداردهای بالاتر، سیستم ها و رویه های بهبود یافته، انگیزش بهتر کارکنان سازمان و رضایت بیشتری مشتری رهنمون میشود، بلکه سبب هزینه های کمتر و صرفه جویی نیز میگردد. یعنی کیفیت با مؤثرترین هزینه ها بدست میآید. در نتیجه فرآیند مستمر و فراگیری برای بهبود کیفیت آغاز میشود. برای بهبود کیفیت کافیست مشکلات کیفی و خطاها مورد توجه قرار گیرند و هدایت شوند تا مکانیزمی بوجود آید که تهدیدات به فرصتهایی برای بهبود و جذب مشتریان تبدیل شود. هر گاه یک مشتری ناراضی شود. موجب میگردد که حسن شهرت سازمان از بین برود و همچنین سبب میشود که تلاش بیشتری توسط افراد سازمان انجام گیرد تا ابتدا مشخص شود که چه چیزی موجب ایراد و نارضایتی مشتریان شده است و سپس برای تصحیح آنچه که باعث ایراد شده است اقدام شود. این تجربیات غیر راضی کننده، هزینه های مازاد را برای سازمان ایجاد خواهد کرد که مستقیماً بر عملکرد سطوح پایین تر تأثیر می گذارد و سطح توانایی حضور در بازار را کاهش میدهد.
چه چیزی « صحیح »، «مناسب» و «عادلانه» است؟ این پرسش به تدریج و به ویژه برای « مدیران » که تصمیماتشان بر « مردم و جامعه » تأثیر گذار خواهد بود از اهمیت بیشتری برخوردار میشود. « اخلاق در سازمان و مدیریت » بر این اساس که روابط ما با اعضای جامعه ای که در آن فعالیت و حضور داریم چگونه است و چگونه باید متمرکز گردد، استواراست. بدون تردید مهم ترین و حساس ترین مساله در مدیریت «ایجاد تعادل و توازن» بین «عملکرد اقتصادی» و «عملکرد اجتماعی» است. اگر ما کارمند خود را که ۲۸ سال خدمت کرده اما اکنون مورد نیاز نمی باشد اخراج کنیم هزینه ها کاهش می یابد ولی ممکن است زندگی او را متلاشی کنیم. اگر مصرف کننده را در جریان نقص موجود در محصول نگذاریم هزینه های ضمانت کاهش می یابد ولی چه بسا ضررهای جبران ناپذیری به وی تحمیل شود. اگر ما توزیع کنندگان کالای خود را با ارسال مستقیم کالا از کارخانه به خرده فروشان از چرخه تولید و توزیع حذف کنیم، سود افزایش می یابد اما این کار چه بسا آنان را از صحنه تجارت بیرون خواهد راند. « اخلاق در مدیریت و سازمان » امروزه از مسایلی نظیر ارتشاء، دزدی و تبانی و … فراتر میرود. هنگام مواجهه با چنین مسائلی چگونه باید تصمیم گیری کرد. در این موارد و نمونه هایی دیگر ما چگونه تعیین کنیم که چه چیزی «صحیح، مناسب و عادلانه» است

  • بازدید : 70 views
  • بدون نظر

بدون شك در حركت به سمت جهاني شدن، كيفيت يك عامل تاثيرگذار است. در روند توسعه صنعت و بازرگاني، يكپارچگي اقتصاد جهاني و رشد و اشباع بازار، كيفيت نقش اصلي را ايفا كرده و يكي از مهمترين عامل هاي رقابت سازمان و موفقيت در بازارهاي ملي، منطقه اي و جهاني به شمار مي آيد.


عتیقه زیرخاکی گنج