• بازدید : 50 views
  • بدون نظر

ITIL مجموعه ای از تجربه های موفق و بهترین افکار، الگوها و روش ها در زمینه مدیریت است که در یک سازمان فرایند گردش کار را مشخص می کند. ITIL را می توان یک خط کش دانست که مفاهیم تجربه شده را مستند کرده و با زبان واحد بیان می کند. به عبارت دیگر ITIL، مجموعه ای از مفاهیم و قوانین برای مدیریت فناوری اطلاعات است. هدف اولیه آن رسیدن به یک سیستم مدیریت برای شرکت های فعال در زمینه IT و رضایت مشتری بود. به زبان عامیانه، ITIL یک زبان مشترک برای افرادی است که وظیفه شان خدمات رسانی است و می خواهند خدمات بهتر و سریع تری ارائه کنند و هدف آن مکانیزه کردن رفتار یک سیستم می باشد……

مزایای استفاده از ITIL

·         شفاف سازي همه جانبه

·         سازگاري با استاندارد ۲۰۰۰  ISO

·         افزايش پايايي و توان عملياتي خدمات

·         بهينه سازي استفاده از منابع ( IT ، مالي ، نيروي انساني، دانش فني و…)

·         قابليت اندازه گيري كيفيت خدمات

·         بهبود كيفيت در برنامه ريزي ها ، فرهنگ استفاده از خدمات و برقراري نظم در امور

مستقل از سكوهاي عملياتي…


عتیقه زیرخاکی گنج